Malakoff Humanis vient de dévoiler les résultats de son deuxième rapport de mesure d'impact social, un exercice qui prend une ampleur nouvelle. Le groupe paritaire de protection sociale affirme que près de 1,7 million de personnes ont bénéficié d'un accompagnement ou d'une action soutenue par Malakoff Humanis, grâce à des engagements sociaux que Malakoff Humanis chiffre à 200 millions d'euros à des actions sociales et sociétales par an. Une démarche qui s'inscrit dans un marché de la prévoyance collective en pleine recomposition.
Les faits
Le groupe paritaire de protection sociale a publié son deuxième rapport de mesure d'impact social, un an après une première édition. Malakoff Humanis y précise que près de 100 dispositifs sont désormais évalués, contre 41 en 2024, un élargissement méthodologique assumé par le groupe. Cette nouvelle édition introduit aussi une approche inédite : Malakoff Humanis indique que les premières études fondées sur le Social Return on Investment (SROI) permettent d'évaluer la valeur créée pour les personnes accompagnées et pour la collectivité. Anne Ramon, qui dirige la communication et la RSE du groupe, explique que « Nous devons des comptes à ceux que nous accompagnons. Mesurer notre impact, c'est nous obliger à démontrer, preuves à l'appui, l'utilité réelle de nos actions ».
Sur le fond, Malakoff Humanis affirme que près de 1,7 million de personnes ont bénéficié d'un accompagnement ou d'une action soutenue par Malakoff Humanis, grâce à des engagements que le groupe chiffre à 200 millions d'euros à des actions sociales et sociétales chaque année pour les adhérents et salariés qu'il couvre en santé comme en prévoyance.
Cette enveloppe se répartit entre plusieurs publics. Malakoff Humanis indique que 700 000 actifs accompagnés pour un budget de 140 millions d'euros consacrés aux aides financières, au retour à l'emploi, à l'accompagnement psychologique et à la prévention ont bénéficié de ce volet, qui prolonge les efforts déjà documentés par ce baromètre sur l'absentéisme en entreprise. Auprès des seniors, le groupe met en avant que 700 000 seniors accompagnés à travers des partenariats nationaux et territoriaux ont été concernés, un public directement touché par les enjeux de la réforme en cours de l'allocation personnalisée d'autonomie.
Malakoff Humanis met aussi en avant son action auprès des aidants : le groupe précise que 180 000 aidants accompagnés par Malakoff Humanis avec un investissement de 4,5 millions d'euros ont été concernés, dans un contexte où les droits liés au congé de proche aidant évoluent également. Sur le champ du handicap, Malakoff Humanis avance que 84 000 personnes en situation de handicap accompagnées via des projets soutenus par le Groupe et sa Fondation Handicap, un chiffre qui s'appuie sur 300 projets soutenus par le Groupe et sa Fondation Handicap.
Enfin, sur le volet cancérologie, Malakoff Humanis indique que 5 000 personnes confrontées à un cancer accompagnées à travers des actions menées avec des partenaires spécialisés dans les soins de support ont été suivies, un sujet sur lequel le groupe a par ailleurs renforcé ses partenariats avec des structures de soins de support.
Mise en perspective
Ces chiffres s'inscrivent dans un secteur de la protection sociale complémentaire dont l'ampleur globale se mesure aussi à l'échelle nationale. Selon l'Agirc-Arrco, l'Agirc-Arrco compte 13 907 000 retraités, un ordre de grandeur qui donne une idée du nombre de seniors concernés, au global, par les dispositifs de protection sociale complémentaire — sans qu'aucune source ne permette d'établir la part que représentent les seniors accompagnés par Malakoff Humanis dans cet ensemble.
Sur le marché de l'assurance santé et prévoyance, France Assureurs observe une dynamique de croissance continue : les cotisations atteignent ainsi 89,1 Md€, en hausse de +3,2 % sur un an, selon les chiffres clés du secteur. Les deux branches progressent à des rythmes différents : en santé, les cotisations progressent de +4,2 % par rapport à 2024, pour atteindre 48,8 Md€, tandis qu'en prévoyance collective, elle enregistre une hausse plus modérée de +2,1 %, portant le montant des cotisations à 40,3 Md€. Fait notable, les contrats collectifs représentent désormais 57 % des cotisations de l'année, et les entreprises d'assurance y confortent également leur position de premier acteur (54 % des cotisations) — le format même sous lequel les grandes entreprises paritaires de protection sociale, dont Malakoff Humanis, déploient une large part de leurs actions sociales.
Côté aidants, la DREES rappelle que le phénomène évolue avec le temps. Selon l'étude Études et Résultats, 5,3 millions de personnes âgées de 16 ans ou plus (soit 8,9 % de la population) apportent une aide régulière à un proche, une proportion pourtant en repli : la DREES observe une baisse de 340 000, soit - 6 %. Ce mouvement de fond éclaire, sans s'y substituer, l'accompagnement que les aidants reçoivent par ailleurs de la part de leur employeur ou de leur organisme de protection sociale — aucune source ne permet toutefois d'établir quelle proportion de ces aidants est couverte par les dispositifs de Malakoff Humanis.
Ce que ça change pour vous
Pour un salarié couvert par un contrat collectif d'entreprise, cette communication a une traduction concrète : les services d'accompagnement social (aide au retour à l'emploi, soutien psychologique, aides financières) que Malakoff Humanis rattache à ses contrats santé et prévoyance ne sont pas un simple argument marketing, mais un ensemble d'actions dont le groupe revendique désormais un pilotage chiffré, dispositif par dispositif. Un salarié ou un responsable des ressources humaines peut donc, en théorie, interroger son assureur ou sa mutuelle sur l'existence d'indicateurs comparables avant de renouveler un contrat de prévoyance collective.
Pour un proche aidant salarié, l'enjeu est double : d'un côté, le service RH de l'entreprise peut mobiliser les dispositifs dédiés que Malakoff Humanis dit avoir renforcés ; de l'autre, l'évolution démographique du nombre d'aidants en France, documentée par la DREES, rappelle que la question du soutien aux aidants en emploi reste un sujet de fond pour les partenaires sociaux et les branches professionnelles, indépendamment des chiffres propres à un assureur donné.
Enfin, pour les entreprises et les branches qui négocient leur contrat de prévoyance collective, la solidité financière de l'assureur retenu reste un critère de choix : Malakoff Humanis a par ailleurs vu sa notation financière confirmée par une agence de notation, un élément qui, combiné à cette démarche de mesure d'impact, participe de l'argumentaire du groupe auprès des souscripteurs collectifs.
Perspectives
La généralisation de méthodologies de type SROI dans le secteur de la protection sociale complémentaire n'en est qu'à ses débuts. Malakoff Humanis présente cette approche comme sa propre démarche interne de pilotage, et non comme une norme imposée à l'ensemble du marché ; d'autres acteurs de la santé et de la prévoyance collective pourraient toutefois être amenés, dans un contexte de concurrence accrue sur le segment collectif, à publier eux aussi des indicateurs d'impact social comparables.
Le prochain exercice annuel dira si l'élargissement du périmètre observé entre le premier et le second rapport se poursuit, et si de nouveaux publics rejoignent les cinq catégories déjà suivies — salariés en poste, retraités, proches aidants, personnes handicapées et malades du cancer. Dans un marché où la prévoyance collective des branches professionnelles continue de se structurer, cette transparence accrue sur l'utilisation des budgets sociaux pourrait devenir un argument différenciant pour les organismes assureurs.
FAQ
Le rapport d'impact social de Malakoff Humanis est-il établi par un organisme indépendant ?
Non : il s'agit d'un rapport publié par Malakoff Humanis lui-même, qui explique s'appuyer sur une méthodologie propre, notamment fondée sur le Social Return on Investment (SROI), pour objectiver l'utilité de ses actions sociales ; ce n'est pas un audit réalisé par un tiers indépendant, et Malakoff Humanis présente cette approche comme sa propre démarche de pilotage plutôt que comme une norme du secteur.
Que recouvre l'accompagnement des aidants annoncé par Malakoff Humanis ?
Malakoff Humanis évoque un accompagnement de 180 000 aidants accompagnés par Malakoff Humanis avec un investissement de 4,5 millions d'euros, sans qu'un lien arithmétique ne soit établi avec le nombre total de proches aidants recensé au niveau national par la DREES.
Le nombre de proches aidants a-t-il augmenté ces dernières années en France ?
Non : selon la DREES, la France a connu une baisse de 340 000, soit - 6 % du nombre de proches aidants, même si l'aide apportée par chacun d'eux s'intensifie par ailleurs.
Sources officielles
- 1,7 million de personnes accompagnées en 2025 : Malakoff Humanis publie son 2ᵉ rapport de mesure d'impact social — Malakoff Humanis
- Rapport de mesure d'impact social #2 du groupe Malakoff Humanis — Malakoff Humanis
- Retraités — Agirc-Arrco
- Le marché des assurances santé et prévoyance en 2025 — France Assureurs
- Le nombre de proches aidants à la vie quotidienne baisse de 6 % entre 2008 et 2022, et l'aide apportée s'intensifie — DREES
