Fondée en 2016, Alan est aujourd'hui l'une des références de la mutuelle santé digitale en France. Agréée par l'ACPR et portant ses contrats en coassurance avec CNP Assurances, l'entreprise propose trois formules individuelles et TNS — Rubis, Emeraude et Saphir — promettant remboursements ultra-rapides, zéro paperasse et souscription en cinq minutes. Derrière l'image séduisante, quelles sont les garanties réelles, les tarifs pratiqués et les limites du modèle ?
Présentation d'Alan et de ses contrats
Alan est une insurtech française agréée par l'ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution), ce qui en fait un vrai assureur et non un simple courtier. Ses contrats santé individuels et TNS sont portés en coassurance avec CNP Assurances, filiale du groupe La Banque Postale. L'entreprise revendique plus de 700 000 assurés et a remporté en 2026 l'appel d'offres de Protection Sociale Complémentaire (PSC) du ministère de l'Économie et des Finances, couvrant 130 000 agents.
Le modèle d'Alan repose sur un principe simple : tout se gère via l'application mobile ou le site web. Pas d'agence physique, pas de numéro de téléphone dédié aux assurés — tout passe par le chat intégré. Cette approche permet de réduire les coûts de structure et de financer des remboursements plus rapides, mais elle a aussi ses limites pour certains profils.
Pour les contrats individuels et TNS, Alan propose trois formules : Rubis (entrée de gamme), Emeraude (intermédiaire) et Saphir (haut de gamme). Pour les entreprises, d'autres formules existent (Blue, Green, Zen), non traitées ici.
Les garanties en détail : Rubis, Emeraude, Saphir
Médecine de ville
| Poste de soin | Rubis | Emeraude | Saphir |
|---|---|---|---|
| Médecin généraliste (secteur 1) | 120 % BRSS | 170 % BRSS | 300 % BRSS |
| Spécialiste OPTAM | 120 % BRSS | 170 % BRSS | 300 % BRSS |
| Pédiatre | 120 % BRSS | 170 % BRSS | 300 % BRSS |
| Médecines douces (ostéo, chiro) | ~120 €/an | ~180 €/an | ~300 €/an |
La base de remboursement Sécurité Sociale (BRSS) pour un médecin généraliste secteur 1 est de 25 €. À 300 % BRSS (formule Saphir), la mutuelle compense quasi intégralement les dépassements d'honoraires pour les médecins conventionnés OPTAM.
Optique
| Poste | Rubis | Emeraude | Saphir |
|---|---|---|---|
| Forfait lunettes (verres + monture) | jusqu'à 250 € | jusqu'à 350 € | jusqu'à 420 € |
| Verres complexes (Saphir) | — | — | jusqu'à 450 €/verre |
| Lentilles (non remb. Sécu) | 100–180 €/an | 150–180 €/an | 180 €/an |
| Chirurgie oculaire (laser, etc.) | — | — | jusqu'à 600 €/œil/an |
| Lunettes 100 % Santé | Prise en charge intégrale | Prise en charge intégrale | Prise en charge intégrale |
Dentaire
| Poste | Rubis | Emeraude | Saphir |
|---|---|---|---|
| Complément soins dentaires | jusqu'à 350 €/an | jusqu'à 500 €/an | jusqu'à 613 €/an |
| Implants dentaires | 200 € | 300 € | 500 € |
| Orthodontie enfants | 125 % BRSS | 200 % BRSS | 300 % BRSS |
Les garanties dentaires d'Alan sont correctes mais pas exceptionnelles. Pour des besoins importants (prothèses complexes, implants multiples), des acteurs comme MGEN, April ou SwissLife proposent des plafonds plus élevés.
Hospitalisation
| Poste | Rubis | Emeraude | Saphir |
|---|---|---|---|
| Actes chirurgicaux | 200 % BRSS | 200 % BRSS | 300 % BRSS |
| Chambre particulière | 40 €/nuit | 60 €/nuit | 80 €/nuit |
| Forfait hospitalier légal | 100 % | 100 % | 100 % |
Services inclus dans toutes les formules
Quel que soit le niveau de formule choisi, Alan inclut un socle de services numériques différenciant :
- Téléconsultation illimitée 7j/7 avec des médecins généralistes et certains spécialistes, disponible via l'application
- Clinique virtuelle : chat médical intégré pour des conseils santé
- Alan Map : outil de géolocalisation des professionnels de santé, avec affichage des tarifs pratiqués et des disponibilités
- Remboursements express : 85 à 90 % des remboursements traités en moins d'une heure après télétransmission par votre praticien
- Carte de tiers payant numérique disponible instantanément dans l'application dès la souscription
- Commande de lunettes en ligne : une cinquantaine de modèles disponibles, prise en charge directe, livraison gratuite
- Estimation sur devis dentaire ou optique : réponse sous 3 jours ouvrés
- Aucun questionnaire médical à remplir lors de la souscription
- Aucun délai de carence : couverture effective dès le premier jour
Avantage TNS : la déduction Madelin
Les travailleurs non-salariés (TNS) — artisans, commerçants, professions libérales, gérants majoritaires — peuvent déduire intégralement leurs cotisations Alan de leur bénéfice imposable au titre de la loi Madelin. En pratique, avec une tranche marginale d'imposition à 30 %, une formule Saphir à 91 €/mois ne revient réellement qu'à environ 64 € après déduction fiscale. Pour une TMI à 41 %, le coût tombe à ~54 €. C'est un avantage décisif pour les indépendants.
Points forts identifiés
- Remboursements express (moins d'1h dans 85-90 % des cas) : une promesse tenue, plébiscitée par les assurés dans les avis clients
- Zéro délai de carence : couverture immédiate, tous postes confondus, dès la souscription
- Transparence tarifaire totale : Alan affiche clairement l'évolution de son tarif (+1 €/an jusqu'à 60 ans, +2 €/an au-delà), une rareté dans le secteur
- Application mobile au-dessus de la moyenne : notée 4,9/5 sur l'App Store, elle centralise remboursements, carte de tiers payant, téléconsultation et commandes optiques
- Souscription en moins de 5 minutes sans questionnaire médical, avec attestation et carte immédiatement disponibles
- Avantage Madelin significatif pour les TNS, réduisant le coût réel de 30 à 50 %
- Contrats PSC ministériels : gage de sérieux, Alan couvre désormais plusieurs centaines de milliers de fonctionnaires
Points faibles et limites
- Aucun contact téléphonique : le support passe exclusivement par chat ou e-mail. Pour les situations complexes (sinistre grave, litige, questions urgentes), l'absence de ligne directe est un vrai frein
- Pas de réseau de soins partenaires : contrairement à Malakoff Humanis (réseau Kalixia) ou Harmonie Mutuelle, Alan ne propose pas de tarifs négociés chez des opticiens ou dentistes partenaires
- Garanties dentaires limitées : les plafonds implants et orthodontie sont en deçà de la concurrence pour les besoins importants
- Tarifs légèrement supérieurs à la moyenne pour un profil TNS ou senior, comparé à des acteurs comme April
- Inadapté aux profils peu connectés : seniors, personnes sans smartphone, ou toute personne préférant un interlocuteur humain seront mal à l'aise
- Jeune entreprise (2016) : pas l'historique et les réserves financières d'une mutuelle centenaire comme MGEN ou Harmonie. Certains avis signalent une légère dégradation du service client depuis 2023–2024
Pour qui est faite la mutuelle Alan ?
| Profil | Adéquation | Formule recommandée |
|---|---|---|
| TNS / Freelance / Indépendant | Excellente — avantage Madelin décisif | Emeraude ou Saphir |
| Jeune actif connecté (25–40 ans) | Très bonne | Rubis ou Emeraude |
| Famille sans besoins dentaires lourds | Bonne | Emeraude ou Saphir |
| Senior à l'aise avec le numérique | Correcte si besoins dentaires limités | Saphir |
| Profil avec lourds besoins dentaires | Déconseillée — préférer MGEN ou April | — |
| Senior peu connecté | Inadaptée — absence de support téléphonique | — |
Tarifs indicatifs 2026
Les tarifs d'Alan sont personnalisés selon l'âge. Les fourchettes ci-dessous sont indicatives et se basent sur des simulations 2026 (devis exact sur alan.com).
| Formule | Tarif à 30 ans | Tarif à 40 ans | Tarif à 50 ans |
|---|---|---|---|
| Rubis | ~42 €/mois | ~49 €/mois | ~59 €/mois |
| Emeraude | ~55 €/mois | ~64 €/mois | ~74 €/mois |
| Saphir | ~75 €/mois | ~91 €/mois | ~111 €/mois |
Le tarif augmente de 1 € par an jusqu'à 60 ans, puis de 2 € par an au-delà. Cette transparence sur l'évolution tarifaire est un avantage rare : la plupart des mutuelles ne la communiquent pas au moment de la souscription.
Comment souscrire chez Alan
- Rendez-vous sur alan.com et lancez un devis (3 à 5 minutes, basé sur votre âge)
- Choisissez votre formule (Rubis, Emeraude ou Saphir) selon vos besoins et votre budget
- Renseignez vos informations personnelles et bancaires (IBAN pour prélèvement mensuel)
- Signez électroniquement le contrat
- Activez immédiatement l'application mobile : carte de tiers payant et attestation disponibles à l'instant
Il n'y a pas de questionnaire médical. La résiliation peut s'effectuer à tout moment depuis l'application ou par courrier. La loi de blocage tarifaire 2026 (LFSS 2025) garantit la stabilité des cotisations mutuelles pour l'année en cours.
Alan et la Protection Sociale Complémentaire (PSC) des fonctionnaires
Depuis janvier 2026, Alan est l'assureur santé officiel du ministère de l'Économie et des Finances (130 000 agents actifs, potentiellement 465 000 bénéficiaires avec ayants droit et retraités). Alan couvre également les services du Premier Ministre et du ministère de la Transition écologique. Cette réforme PSC impose à l'État de financer au moins 50 % des cotisations des agents. Si vous êtes fonctionnaire, renseignez-vous auprès des services RH de votre ministère pour connaître le contrat collectif en vigueur.
Notre avis
Alan occupe une position singulière sur le marché de la mutuelle santé en 2026. C'est la meilleure offre disponible pour les TNS connectés qui veulent allier rapidité de remboursement, transparence tarifaire et souscription sans friction. L'avantage Madelin rend la formule Saphir particulièrement compétitive pour les indépendants imposés à 30 % ou plus.
En revanche, Alan ne convient pas à tous : les profils ayant des besoins dentaires importants, les seniors peu connectés, ou quiconque tient à un interlocuteur téléphonique trouveront mieux ailleurs. Le modèle 100 % digital est une force quand tout va bien — il peut devenir une faiblesse en cas de sinistre complexe ou de litige.
Note globale : 4/5 — Excellente mutuelle digitale pour la cible TNS et jeunes actifs, avec quelques lacunes notables sur le dentaire et le service client humain.
Alternatives à considérer
- MGEN : la référence pour les fonctionnaires (notamment de l'Éducation nationale à compter du 1er mai 2026), avec un très haut niveau de couverture dentaire et optique et un réseau d'agences physiques
- April Santé (formule Tranquillité Santé) : meilleur rapport qualité-prix sur l'optique et le dentaire pour les seniors et les besoins spécifiques, avec accès à un réseau de soins partenaires
- Malakoff Humanis (Pack Santé Particuliers) : élu Marque de l'Année 2026 (assurance santé), avec le réseau Kalixia pour des tarifs négociés chez les opticiens et dentistes partenaires — à partir de 30,69 €/mois
Pour comparer les offres selon votre profil et vos besoins, consultez notre comparatif mutuelles santé et notre guide des mutuelles par profil.
Questions fréquentes sur Alan Mutuelle
Oui. Alan est une compagnie d'assurance de plein exercice, agréée par l'ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution). Ses contrats santé sont portés en coassurance avec CNP Assurances, filiale du groupe La Banque Postale.
Oui, et c'est même l'un de ses points forts. Les TNS peuvent déduire leurs cotisations Alan de leur bénéfice imposable via la loi Madelin, réduisant le coût réel de 30 à 50 % selon la tranche marginale d'imposition. Une formule Saphir à 91 €/mois ne revient qu'à environ 54–64 € après déduction pour un TNS taxé à 30–41 %.
Non. Alan n'applique aucun délai de carence, toutes formules confondues. La couverture est effective dès la date de souscription, sans exception. C'est un avantage rare sur le marché où beaucoup de mutuelles imposent des délais de 3 à 6 mois sur certains postes (optique, dentaire).
Via l'application mobile exclusivement. Après télétransmission par votre professionnel de santé, Alan traite 85 à 90 % des remboursements en moins d'une heure. La carte de tiers payant est disponible instantanément dans l'app dès la souscription. Pour les soins hors télétransmission, il faut envoyer les justificatifs via l'application.
Avec réserves. Les tarifs augmentent de 1 €/an jusqu'à 60 ans, puis de 2 €/an au-delà. Pour les seniors peu à l'aise avec le numérique, Alan sera peu adaptée en raison de l'absence totale de contact téléphonique. Les profils ayant de lourds besoins dentaires trouveront mieux chez MGEN, April ou SwissLife.